クレジットカードのエラーは、あなたが思っていたよりも一般的です。そして幸いにも、彼らは扱いがとても簡単です。 あなたのクレジットカードが間違った金額を請求されたことを発見した場合、慌てないでください。 あなたが遅れない限り、それを解決することはかなり簡単です。
まず、クレジットカードが実際に間違った金額で請求されたことを確認します。 クレジットカード明細書またはオンラインクレジットカード口座の取引を確認し、領収書と比較してください。
レストランやその他のサービスについては、領収書の販売者のコピーに書き込んだヒントを考慮に入れることを忘れないようにしてください。
商人と協力してエラーを解決する
実際に間違った金額が請求されたと判断した場合は、エラーが発生したビジネスにお問い合わせください。 誤って請求された金額を修正するために何人の商人があなたと協力して喜んでいるかを知ることは驚くかもしれません。 これは、クレジットカード発行会社にまっすぐに行くと、商人は、料金を払って銀行の立場を損なうプロセスであるチャージバックに対処しなければならない可能性があるからです。 ほとんどの販売者は、チャージバック処理を行うのではなく、直接払い戻しを行います。
マーチャントにエラーを知らせます - レシートを持っている場合は領収書のコピーを提供し、エラーを修正できるかどうか確認してください。 クレジットカード発行者は、取引に関するすべての情報を持っているため、速やかに結果を得ることができます。
商人が間違った金額を請求されたことに同意すると、カードに戻って返金するか、店舗のクレジットを返すか、現金を返すことができます。 または、料金が実際に正しければ、商人は理由を説明することができます。
または、クレジットカード発行会社と異議を申し立てる
マーチャントと運がない場合は、クレジットカード発行会社に直接行くことができます。
どれくらい前に発生したかによって、料金に異議を唱えることができないことに注意してください。 連邦法は、 請求エラーの紛争を過去60日間にクレジットカードの明細書に記載された料金に制限していますが、クレジットカード発行者の中には、それより古い請求について異議を申し立てることができます。
連邦法では、 紛争を書面で送ることも指示されていますが、電話またはオンラインでクレジットカード発行者が調査し、紛争に対応する場合がほとんどです。 クレジットカードの裏にある番号に電話をかけるか、オンラインアカウントにログインするか、クレジットカード発行会社に紛争の手紙を送ってください（住所は必ず通信用に使用してください）。 領収書またはクレームを裏付ける書類のコピーを送付することで、問題の迅速な解決に役立ちます。
あなたのクレジットカード発行会社に電話して紛争を解決する方が便利ですが、クレジットカード発行者に対して法的措置を講ずる必要がある場合は、手紙を送付することであなたの権利を保護することができます。 たとえば、クレジットカード発行会社が時間内に応答しない場合や、調査の結果を返す前に請求する場合は、法的措置を講じることができます。
クレジットカード発行者との間でエラーを争うと、実際に間違った金額が請求されたかどうかを調べる調査が行われます。
調査は、取引の複雑さと販売者の応答時間に応じて、数日から数週間かかります。 その間、クレジットカード発行者からの返信を受け取るまで、紛争のある金額を支払う必要はありません。 これはあなたが争った金額にのみ適用されます。 最低でも最低額を支払う必要があります。
クレジットカード発行者は、取引に関連する情報、例えば署名された領収書について、加盟店に連絡する。 次に、カード発行者は、請求が正しいかどうかを判断し、取引を取り消すか、請求が正しい理由を通知します。 料金が本当に正しければ、それを支払わなければなりません。
当局に不平を言う
商店とクレジットカード発行会社に行った後であっても、取引を解決できない場合は、消費者金融保護局に苦情を申し立てることができます。
CFPBは独自の調査を開始し、クレジットカード発行会社に代金を支払わせることはありませんが、政府機関を関与させることで、クレジットカード発行会社があなたの裁量でエラーを解決するよう促すことができます。