より良いビジネスビューローについて
よりよいビジネスビューローは、消費者が市場で評判の良いビジネスを見つける方法として、非営利団体として1912年に設立されました。 BBBは、信頼できる情報とビジネスレビューを見つけるための信頼できる名前になっています。 BBBのウェブサイトは、米国でトップ300の訪問されたウェブサイトにあります。 2,500人以上の従業員がおり、本社はバージニア州アーリントンにあります。 米国とカナダには112のBBB独立組織があります。 BBBは、連邦政府機関に関連していません。
BBB認定
BBB認定を求める義務はありませんが、それは消費者が消費者の苦情を解決することを気にしていることを知る方法です。 BBB認定と会員資格は企業にとってはオプションです。 メンバーではない企業であっても、顧客の苦情を解決するための支援を受ける資格があります。
BBB認定資格を得るには、8つのBBB基準を満たさなければなりません。
- 信頼を構築する
- 正直に広告する
- 本当のことを言え
- 透明にする
- 約束を守る
- 応答する
- セーフガードプライバシー
- 整合性を実現する
BBBの評価
BBBは、企業および事業体の種類、ライセンスおよび連絡先情報、従業員数、サービスエリア、ビジネスカテゴリ、主要従業員、所在地および代替事業名など、会社に関する一般的な情報を提供します。
さらに、あなたが探している保険会社がBBBの評価を受けているかどうか、また、会社の市場行動に関する政府の行動があるかどうかを確認することができます。
2008年まで、BBB格付けは満足のいくものか不十分なものかのいずれかとされた。 今は、AF評価システムを使用しています。 企業のBBB評価を決定するために使用されるいくつかの要因は次のとおりです。
- 業種
- ビジネスの時間
- コンピテンシーライセンス
- 不服申立件数
- 未回答の苦情
- 未解決の苦情
- 深刻な苦情
- 苦情分析
- 苦情解決の遅延
- 苦情に対処できない
- 政府の行動
- 広告レビュー
- 背景情報
会社に「NR」または「No Rating」と表示されている場合、BBBに格付けを割り当てるための十分な情報がないことを意味します。 BBBは、BBBグレードがビジネスの信頼性やパフォーマンスを保証するものではないという免責事項を示しています。
BBBに苦情を申し立てる
BBBが消費者から企業に対して苦情や紛争を受けた場合、BBBはこの紛争を仲介するための提案を組織に提出します。 組織は、支援を受けるためにBBBのメンバーである必要はありません。 BBBのオンライン苦情申立書を使用して、企業に対して紛争を提起することができます。
同社は2営業日以内に苦情を送付し、14日以内に苦情に対応します。 BBBが受け取った場合、お客様の苦情に対する当社の対応を通知されます。
ボトムライン
保険のために買い物をし、保険契約の価値を最大限に引き出そうとすることは決して簡単なことではありません。 あなたの宿題をし、財務の安定性と強力な顧客サービス記録を持つ評判の良い保険会社を探すことが払われます。 保険会社のBBBファイルを見ると、顧客から寄せられた苦情を確認し、会社の対応方法、問題の解決方法、提供された回答に顧客が満足しているかどうかを確認できます。 この情報がどれくらい重要なのかを考えてみてください。問題がある場合、保険会社はどのように対応しますか？
Better Business Bureauが提供する情報は、保険ニーズに合った適切な会社を見つけるのに役立つツールです。