Quickenがトランザクションを更新していない場合の対処方法
インターネット接続を確認する
これは簡単で分かりやすいので、まずインターネットに接続していることを確認してください。
頻繁に行くウェブサイトにアクセスします（GoogleやBingなどの検索サイトが動作します）。 サイトに接続して検索を実行できる場合は、インターネット接続自体が問題ではない可能性があります。
金融機関のサーバーオフライン
トランザクションをダウンロードする際に問題が発生した場合は、トランザクションをダウンロードしようとしている金融機関を探します。 多くの場合、銀行やオンライン証券会社は、お客様のデータへのアクセスに影響を及ぼすメンテナンスを実行する場合、お客様のWebサイトに通知を送信したり、顧客に電子メールアラートを送信したりします。 銀行のWebサイトで通知を確認し、予定されている停止、保守、または予定された停止時間に関する金融機関からのメッセージを電子メールで確認してください。 ダウンロードを完了するまで数時間待つだけで済みます。
Quickenで不正なアカウント設定
サーバーのメンテナンスに問題がない場合は、Quicken設定のアカウント情報と、 Quickenダウンロードのセットアップ方法に関する金融機関の情報を確認してください。
最近、自分のウェブサイトから金融機関アカウントのパスワードを変更しましたか？ アカウントに疑わしい活動やその他のセキュリティ上の問題があった場合、金融機関にパスワードの再設定やアカウントのロックを促す可能性がありますか？ アカウントが不明だがアカウントにアクセスできない場合は、カスタマーサポートに連絡してください。
あなたは特定のエラーを受け取りますか？
金融機関にアクセスしてトランザクションをダウンロードおよび更新しようとする際に特定のエラーメッセージとコードが表示された場合は、QuickenのWebサイトでエラーコードを確認し、何が起こっているのかを具体的に説明してください。
受け取る可能性のある一般的なQuickenエラーメッセージは次のとおりです。
エラーCC-501：これは金融機関の問題ではなく、むしろQuickenの問題です。 エラーページで解決方法を確認してください。
エラーCC-506：このエラーは、Quickenが閉鎖された金融機関口座にアクセスしようとしたとき、または金融機関のWebサイトで口座番号または情報が変更されたときに発生します。
エラーCC-508：これは、あなたの金融機関がウェブサイトを変更したり、新しいWebページを追加したり、あなたの行動を必要とするポップアップウィンドウ（個人の連絡先情報を確認または更新する要求など）続ける。
その他のソリューション
Quickenの設定が、金融機関の推奨事項（Quickenのサポートドキュメントの「FI」とも呼ばれます）と比較して正しいと思われる場合は、以下を試してください。
- 金融機関に電話または電子メールで連絡し、Quickenの設定で何か変更があったのか、ファイルサーバーに問題があるのかを尋ねます。