会社概要
1900年代初頭には、ガソリンスタンドが爆発する危険性があるため、自動車保険会社にとって自動車保険は非常に重要になりました。
1956年に住宅保険、1970年に個人保険 、1973年に生命保険が追加されました。本社はRIのリンカーンにあります。 同社の保険商品の焦点は、自動車、住宅所有者、海上および個人の超過責任保険契約である。
組織の主要人物には、Robert A. DiMuccio（社長兼CEO） James Loring、CFO; Vince Burks、SVPコーポレートコミュニケーションズ Amicaは、40万ドル以上の資産を有しており、100万を超えるポリシーが実施されています。 その子会社には、 アミカ・ライフ・インシュアランス・カンパニー 、 CAのアミカ・ゼネラル・インシュアランス・エージェンシー 、テキサス州のアミカ・ロイズ 、 アミカ・プロパティ・アンド・カントリー・インシュアランス・カンパニー 、 アミカ・ジェネラルエージェンシーが含まれています。
同社の使命の声明は、顧客サービスに重点を置き、「顧客はいつも最優先」と述べています。Amicaは、保険業界において、顧客サービスの分野でも高い評価を得ている数少ない大企業の1つです。
Amicaは直接保険代理店を使用して保険商品を販売していません。
むしろ顧客は、ポリシーを購入するために、電話、電子メール、または地元のオフィスにアクセスすることができます。 Amicaから保険証書を購入すると、中堅の人とは扱われません。あなたは保険会社と直接取引します。 同社は40の地方事務所を持ち、3000人以上の従業員を抱えています。 同社は最新の技術をクレーム管理システムと請求システムに統合し、顧客サービスの効率を高めました。
財務力格付け および企業賞
Amica Mutual Insurance Companyは、 AM BestやJD Power＆Associatesなどの保険格付機関による高い評価を受けています。 同社の主な強みは、顧客サービスの分野にあり、毎年高い評価を受けているようです。 実際、 JDパワー・アンド・アソシエイツはこの企業を11年間顧客満足度で最高に評価しています 。 AM Bestは、同社に "A ++" Superiorのランキングを与えます。 同社は、2006年と2008年〜2012年の間、 ワードのトップ50リストにもリストされていました。 Insure.comはAmicaに2012年にPeople's Choice Awardを授与しました。
より良いビジネスビュー
Amica MutualはBBB認定の企業で、評価は「A +」です。同社のファイルは1957年に開設され、同年に認定を受けました。
Amica Mutualには53のカスタマーレビューをもとに5つ星のうち4つの総合スコアがあります。 合計53のカスタマーレビューがあります。 40マイナス、2ニュートラル、1プラス。 これらのカテゴリには79件の顧客苦情が記載されています。製品/サービスに関する問題（45） 保証/保証の問題（1）; 配達の問題（1）; 請求/回収問題（26）および広告/販売問題（6）が含まれる。 79件の苦情のうち、22件が顧客満足度に解決されました。
長所
- AMベスト、JDパワーズ＆アソシエイツおよびその他の保険格付け機関によって高い評価を受けています
- 一貫して顧客サービス賞を受賞
- 顧客サービスの領域における顧客の賞賛とクレーム支払いのスピード
- 利用可能なさまざまな顧客支払いオプション
短所
- 請求の処理に関する顧客の苦情
- 説明のない保険料の増加の報告
- お客様にサービスを提供する現地事務所や代理店はほとんどありません
連絡先
アミカ・ミューチュアル・インシュランス・カンパニーの製品に関する詳細や見積もりについては、アミカのウェブサイトをご覧いただくか、（800）242-6422までお電話ください。 また、ウェブサイト上のAmicaのオフィスロケータを介して、お問い合わせフォームを使用するか、現地事務所を検索することもできます。 あなたの保険ニーズに応えるべく、米国内には40の地方事務所があります。